英語版イラストレータのライセンス認証

新品の米国版イラストレータＣＳ５をストール、日本語化のうえで使用しておりました。 導入ＰＣを変更したく、既存ＰＣよりライセンス認証の解除を行い別のＰＣで認証しようとしたところ、両方のＰＣで有効なシリアルではないと表示され体験版しか使用できない状態になりました。 ビニールなども未開封の正規品だったと思われるので巷で流れている違法シリアルではないと思いますが、日本のアドビサポートでは対応してくれなく、何か対処方法ないかとご相談いたしました。